No está disponible la sección Scripts en videos.ahora.es

Creado por David Miralpeix, Modificado el Fri, 16 Feb 2024 a las 12:28 PM por David Miralpeix

toda la documentación técnica que teníamos en el apartado "Scripts" la hemos trasladado a la plataforma de FreshDesk. La podrás encontrar en la sección de documentación ERP > Configuración por Ctrl + F10 (https://ahora.freshdesk.com/a/solutions/folders/44001185861 ), además de en tu panel de inicio en FreshDesk así como en la sección "Soluciones":

Incorporarla a esta plataforma es para:

.- Centralizar la gestión de dudas e incidencias bajo la misma plataforma de base de conocimiento (documentación y foros).

.- Automatizar la presentación de ayuda: cada vez que introducís un ticket el sistema busca coincidencias entre las observaciones del ticket y las etiquetas de los artículos publicados en documentación. Si hay coincidencias os sugiere la lectura de los artículos antes de enviar el ticket. Ejemplo: si en las observaciones del ticket indicamos "Me gustaría configurar un nuevo botón" me saldrán artículos que definen cómo crear un botón.