eFactura - Verificar Conectividad

La herramienta "Verificar Conectividad" está accesible desde el botón con el mismo nombre desde el Mantenimiento de E-Factura:

Dicha herramienta realiza una serie de comprobaciones sobre aquellos puntos críticos para el correcto funcionamiento de la e-factura. Para empezar la verificación pulsar el botón "Verificar":

A continuación tienen una explicación sobre qué comprobaciones se hacen en cada punto y como solucionar sus errores más comunes.

Comprobaciones API

1- Pruebas básicas de conexión del ERP con la API, que debe estar accesible en la dirección establecida en el parámetro API_URL.

2- La conexión tanto del ERP como de la API apuntan a la misma BBDD y Servidor.

A revisar en caso de error:

- Revisar que la API esté en ejecución y disponga de los permisos necesarios.

- Revisar que tanto el estado de la API como de la conexión configurada en la misma sea la correcta.

Comunicación ERP-API-Servicio

1-Pruebas básicas de intercomunicación entre los actores encargados del correcto funcionamiento de la e-factura; el ERP, API y el servicio de impresión.

2- Prueba básica de intercomunicación entre API y servicio Ahora Impresión por servidor pipe.

A revisar en caso de error:

- Revisar que la comunicación entre las tres aplicaciones sea correcta, asegurándose en que el servicio de impresión y la API puedan comunicarse de forma fluída sin que intervengan firewalls, reglas de red, etc.

- Si falla la conexión pipe, revisar fichero de configuración Ahora_Impresion.exe.config en la carpeta de instalación de Ahora_Impresion, asegurándose que tanto los datos del servidor (Password, Server, User, BBDD) como los del servicio (ServiceName) están correctamente introducidos y apuntan tanto a la BBDD del servidor como al nombre del servicio instalado.

Comprobación de rutas y permisos

1- Comprobación de ruta accesible y permisos suficientes de parámetro PATHLISTADOS por parte del ERP.

2- Comprobación de ruta accesible y permisos suficientes de parámetro DIRECTORIO_EFACTURA por parte del ERP.

3- Recuperación de usuario que ha iniciado el servicio de impresión.

4- Comprobación de ruta accesible y permisos suficientes de parámetro PATHLISTADOS por parte del usuario que ha iniciado el servicio.

4- Comprobación de ruta accesible y permisos suficientes de parámetro DIRECTORIO_EFACTURA por parte del usuario que ha iniciado el servicio.  

A revisar en caso de error:

- El sistema devolverá el punto exacto en el que no ha podido verificar los permisos. Es común que el error se produzca porque el usuario que ha iniciado el servicio NO es usuario Administrador o las reglas del firewall del servidor son especialmente restrictivas y no tiene permisos de lectura y escritura a las carpetas necesarias. Revísenlo con su Departamento de Sistemas.

Comprobación de certificado

1- Detecta si alguno de los objetos a enviar requieren firma electrónica y no hay ninguna configurada.

2- Detecta, en caso de tenerlo configurado, la validez del mismo. Si el Certificado tiene una fecha de caducidad cercana el sistema mostrará un aviso y continuará la ejecución de la verificación.

A revisar en caso de error:

- Revisar la necesidad o vigencia del certificado configurado.

Comprobación de correo electrónico

1- Envía un correo electrónico a la dirección suministrada al inicio de la verificación. El sistema detectará si el envío es de tipo OAuth2 o SMTP para usar la tecnología adecuada.

A revisar en caso de error:

- Revisar la configuración de envío de OAuth2 o los datos de conexión SMTP configurados en el Asistente de la e-factura.