TABLA DE CONTENIDOS

• Objetivo
• ¿Cómo activar la ayuda integrada?
• Puntos de entrada a la ayuda integrada
  • Tour inicial
  • Panel lateral
  • Panel dinámico
• DocuHub
• AhoraMind

Objetivo

El objetivo principal es dotar al programa de un sistema de ayuda integrado que permita a los usuarios acceder fácilmente a información y recursos de soporte, tales como enlaces a páginas web o videos. Esto proporcionará mayor autonomía a los usuarios, especialmente en la fase de la implementación de AHORA ERP, reduciendo la dependencia del soporte técnico y facilitando el aprendizaje de las funcionalidades del sistema.

¿Cómo activar la ayuda integrada?

El sistema de ayuda se podrá activar mediante un parámetro que estará activo por defecto para los nuevos clientes, pero estará desactivado para los clientes antiguos. Esto permitirá gestionar la transición del nuevo sistema de manera controlada, evitando impactar a los usuarios que ya están familiarizados con el ERP.

Nuevo parámetro AUTOAPERTURAAYUDA: En la vacía el valor por defecto será ON, mientras que para actualizaciones de clientes en curso se establecerá a OFF:

• Comportamiento ON: Al abrir el ERP se mostrará la ayuda general (siempre que el usuario no lo haya ocultado previamente) y al abrir formularios con ayuda asociada se mostrará el formulario de ayuda asociado (idem).
• Comportamiento OFF: La ayuda no se mostrará automáticamente. Se tendrá que visualizar de forma manual tanto la ayuda general como de los formualrios que se estime oportuno por el usuario.

Puntos de entrada a la ayuda integrada

Tour inicial

Al entrar al programa por primera vez tras la actualización que incluye esta funcionalidad o por primera vez con la versión del programa que la incluye, se desplegará un "tour de inicio" que guiará al usuario a través de los contenidos principales del panel de inicio, explicando su propósito. Esta guía interactiva se mostrará sólo una vez por usuario y no volverá a aparecer en futuros accesos al programa. 

NOTA: El programa ofrece la posibilidad de iniciar tour de nuevo, aplicando el botón 'Iniciar Tour' en el píe del contenido:

Panel lateral

Proporcionará acceso a un índice de contenido estructurado de manera lógica 'Contenido', dividido en secciones como "Conoce el entorno" "Primeros pasos", o, "Otras opciones de interés", así como circuitos básicos como compras, ventas y contabilidad. Incluye una barra de búsqueda para que el usuario localice contenido específico. 

En la pestaña 'Índice', se puede acceder a todos los enlaces de ayuda disponibles, además de contar con la opción de realizar búsquedas dentro de ellos para localizar rápidamente la información deseada.

El panel de contenido se mostrará de forma fija y visible por defecto para los nuevos usuarios, pero puede ocultarse a demanda. 

Al ocultar el contenido general o si el parámetro AUTOAPERTURAAYUDA=OFF, para tenerlo visible de nuevo se deben seguir los pasos que se muestran a continuación:

1. Establece dashboard en modo edición

2. Opción + disponible en la sección inferior derecha

3. Posiciónate sobre el apartado de 'Ayuda'

4. Aplica la opción 'Anclar panel'

Además, el programa preguntará al usuario si desear ocultar el panel de ayuda para los próximos inicios de la sesión o sólo esta vez:

NOTA: Al acceder a la ayuda integrada de formularios específicos o del índice, estos se marcarán visualmente como consultados mediante un cambio de color a un tono más tenue.

Panel dinámico

Se mostrará contenido contextual relevante al formulario que el usuario esté utilizando en ese momento. Al abrir el formulario principal, (si el parámetro AUTOAPERTURAAYUDA=ON está activado y el usuario no ha marcado el nodo asociado al formulario como oculto), se mostrará el formulario de ayuda relacionado. 

El sistema permite la ocultación permanente de la ayuda para formularios específicos (marcando "No volver a mostrar") y se aplicará para los usuarios que lo apliquen. El formulario de ayuda se cerrará automaticamente al cerrar el formulario padre.

En cambio, si el parámetro AUTOAPERTURAAYUDA= OFF, la ayuda incorporada en los formularios se mostrará sí aplicamos el botón para su visualización que se encuentra en el pie a la derecha de los formularios:

En caso de que el panel de ayuda vinculado al formulación del objeto se visualice en blanco, puedes revisar el siguiente artículo. 

DocuHub

Además, el sistema de ayuda esta integrado con DocuHub para la gestión y sincronización de contenido lo que proporciona flexibilidad y escalabilidad al sistema.

AhoraMind

A partir de la versión 5.0.0.56 se implementa la integración con AhoraMind, Inteligencia Artificial entrenada con toda la documentación técnica y funcional existente de los productos de AHORA. 

Mediante esta nueva funcionalidad, el usuario puede consultar toda esta documentación a través de un asistente virtual conversacional ubicado en un panel de la barra lateral de ayuda habilitado a tal efecto.

Esta integración se realiza mediante una conexión a través de una cuenta OpenAI valida. Se utilizará una única cuenta para todos los usuario de una instalación de AHORA 5. 

Para enlazar una cuenta, un usuario Administrador debe introducir la API Key de la cuenta que vaya a utilizar su organización en el propio panel de AHORAMind, la cual se almacena en el parámetro "AI_TOKEN". 

Este método de autenticación seguirá siendo valido mientras no cambie la API Key de la cuenta. Si quiere saber mas de como obtener y administrar las Api Keys de OpenAI puede consultar el siguiente enlace.

En caso de necesitar modificar la API Key una vez se ha introducido en la configuración inicial, se puede acceder a los parámetros de configuración del ERP para establecer un nuevo valor en el parámetro AI_TOKEN

Adicionalmente será necesario entrar en el apartado Limits y permitir el uso de los modelos que se encuentra establecido en la integración de ERP: gpt-3.5, gpt-4o y gpt-4o-mini.

IMPORTANTE:
Para poder acceder al apartado Limits es necesaria una cuenta de pago de OpenAI. Las cuentas gratuitas no permiten utilizar los módulos necesarios para utilizar AhoraMind.

Una vez configurada la cuenta cualquier usuario podrá interactuar con este asistente directamente desde AHORA 5.

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