Aplicar tipo de cierre a Orden de Trabajo (Petición)

Este documento te guiará en el uso de la funcionalidad para aplicar tipos de cierre a las ordenes de trabajo.

Introducción a la Gestión de Cierres

Cerrar una solicitud de mantenimiento va más allá de marcarla como terminada. Puedes elegir entre diferentes tipos de cierre que activan acciones automáticas, como:

• ✅ Actualizar el estado de Activos

• ✅  Crear nuevas solicitudes para seguimiento

• ✅  Marcar la tarea como facturable

Beneficios clave:

• ⚡ Automatiza tareas para evitar errores

• ✅ Garantiza cierres solo si cumplen requisitos

• ✅ Facilita el seguimiento de trabajos pendientes

Alta de tipos de cierre

En el apartado de configuración vamos al menú "Tipos de cierre de Peticiones"

Para dar de alta damos a nuevo y rellenamos los campos necesarios:

• Código, Descripción y Color para identificar el tipo de cierre.
• Estado de la OT en la que se activa el tipo de cierre: La OT debe estar en ese estado para que se pueda aplicar este tipo de cierre.
• Requerir Seguimiento: Al marcarlo se visualiza el combo de Tipo de Solicitud Seguimiento, esto hará que cuando se aplique este tipo de cierre se creará una OT vinculada a la orden que estamos cerrando y el tipo de OT será el indicado en este combo.
• Establecer Situación del Activo en: si indicamos aquí una situación de activo, al aplicar el tipo de cierre se pondrán los activos vinculados a esa orden en la situación seleccionada.
• Bloquear Activo o Dar de Baja Activo: Cambia el estado de los activos vinculados a la orden a Bloqueado o Baja respectivamente.

Asignar tipos de cierre a tipos de solicitud 

 En los tipos de solicitud debemos asignar que tipos de cierre se pueden aplicar a ese tipo de solicitud o orden de trabajo.

Cómo Aplicar un Tipo de Cierre a una Solicitud

Pasos para aplicar un tipo de cierre a una OT:

Si la OT es de un tipo que tiene tipos de cierre vinculados y la OT esta en un estado en el que se pueden aplicar esos Tipos de Cierre (según el campo Estado de la OT en la que se activa el tipo de cierre)

Se habilitará una opción en el menú en los procesos de la OT:

Se nos abrirá un modal para seleccionar el tipo de cierre y unos comentarios opcionales:

Visualizaremos el tipo de cierre que se ha aplicado a la orden (1) y si en este caso al estar configurado tener una nueva orden de seguimiento vemos la nueva orden vinculada (2):

⚠️ A tener en cuenta 

Al aplicar un tipo de cierre debes considerar los siguientes aspectos:

• Impacto en los activos
  El cierre puede modificar la situación y el estado de los activos vinculados a la orden.

• Generación de nuevas órdenes
  Dependiendo de la configuración, el cierre puede crear automáticamente órdenes de seguimiento relacionadas con la orden original.

• Aplicación múltiple de cierres
  Aunque no es lo habitual, es posible aplicar más de un tipo de cierre a la misma orden. Cada cierre adicional puede producir cambios acumulativos sobre los activos y generar nuevas órdenes vinculadas.

• Acción irreversible
  La aplicación de un tipo de cierre no se puede deshacer. En caso de error, será necesario gestionar manualmente los activos para devolverlos a su estado o situación correctos.