Error de conexión con gestor de correo electrónico (Outlook o Thunderbird)

A continuación les detallamos los pasos mínimos a revisar en caso que falle la conexión directa del ERP con el gestor de correos.

• Revisar que es una versión compatible. Actualmente NO están soportados para la apertura automática los gestores de correo web como Outlook (PWA) y similares. 
• Hacer la prueba en otros equipos con sistemas operativos distintos. Se han detectado incompatibilidades graves introducidas con algunas de las últimas actualizaciones de Windows 10 que afectan al enlace de AHORA ERP con el gestor de correo electrónico. De ser el caso, contemplar la posibilidad de actualizar el sistema operativo.
• Para Outlook, ejecutar el script adjunto en el documento. Analiza los puntos más comunes de fricción con el ERP.
• Revisar que el protocolo MAILTO tiene como predeterminado el cliente de correo:
  • Win10: Panel de control / Aplicaciones predeterminadas / Correo electrónico; (abajo) Elegir aplicaciones predeterminadas por protocolo / MAILTO --> seleccionar el programa.
  • Win11: Configuración / Aplicaciones / Aplicaciones predeterminadas / Establecer un tipo de archivo o de vínculo predeterminado / escribir "MAILTO" --> seleccionar el programa.
  • Win11: Configuración / Aplicaciones / Aplicaciones predeterminadas / Establecer un tipo de archivo o de vínculo predeterminado / escribir ".eml" --> seleccionar el programa.
    
    
• El valor del registro de Windows es correcto para la clave HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\Shell\Associations\UrlAssociations\mailto\UserChoice. Valores conocidos que tenemos:
  •  Outlook: Outlook.URL.mailto.15 
  • Thuderbird: Thunderbird.Url.mailto
  • Windows Mail: AppXydk58wgm44se4b399557yyyj1w7mbmvd
  • Chrome: ChromeHTML
• Si desean automatizar el proceso pueden ejecutar el script de revisión adjunto a este artículo correspondiente con su gestor de correo electrónico que revisa los mínimos para el correcto funcionamiento.